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privacidad y seguridad

información general sobre la política de privacidad   |   términos y condiciones

Política de privacidad de Extended Stay America
Última actualización: 24 de junio de 2020

 

I. INTRODUCCIÓN


Extended Stay America, Inc. y nuestras subsidiarias (denominados en forma colectiva “Extended Stay America”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respetan los asuntos de privacidad de nuestros huéspedes del hotel (“Huéspedes del Hotel”), de los visitantes de nuestros sitios web en www.extendedstayamerica.com y de otros sitios web ofrecidos por nosotros que incluyen un enlace a esta Política de Privacidad (cada uno un “Sitio”), y de los usuarios de las aplicaciones de software que ofrecemos para usar en o mediante computadoras y dispositivos móviles que remiten o incluyen un enlace a esta Política de Privacidad (cada uno una “Aplicación”) (los Sitios y las Aplicaciones se denominan en forma colectiva los “Servicios”, y los usuarios de nuestros Servicios, los “Usuarios”). Esta política también establece nuestras prácticas para obtener información personal de otras fuentes, como comunicaciones escritas o verbales o información recopilada en un hotel. Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) describe nuestras prácticas respecto de cualquier información personal que recibamos en relación con nuestros Huéspedes del Hotel y nuestros Usuarios.

 

No controlamos la recopilación, el uso ni el acceso de su información por parte de los Hoteles Franquiciados (según se definen en el párrafo II.D más adelante) y su personal. El Hotel Franquiciado es el establecimiento que recopila y procesa información de tarjetas de crédito y recibe el pago de su estadía. Los Hoteles Franquiciados están sujetos a las reglas para establecimientos de los procesadores de tarjetas de crédito que seleccionan, que establecen reglas y procedimientos de seguridad para las tarjetas de crédito.

    

Al alojarse en una de nuestras propiedades o acceder a un Servicio o utilizarlo, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad. Si no acepta o concuerda con los términos de esta Política de Privacidad, absténgase de alojarse en una de nuestras propiedades o de usar el Servicio, o si ya usa el Servicio, suspenda su uso del Servicio de inmediato.

 

A los fines de esta Política de Privacidad, se considera “información personal” la información no pública que identifica a un consumidor u hogar en particular, se relaciona con este, lo describe, es capaz de asociarse con este o podría vincularse con este, directa o indirectamente. La información personal no incluye información agrupada, desidentificada ni anonimizada.

 

II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL


Podemos recopilar información personal de nuestros Huéspedes del Hotel y Usuarios de diferentes maneras y para diferentes fines. Por ejemplo, si usted es Huésped del Hotel, podemos recopilar información personal de usted para procesar una reserva en nuestra red de hoteles o si elige participar en nuestro programa de recompensas de hoteles. Si es Usuario de nuestros Sitios o Aplicaciones, podemos recopilar información personal de usted si crea una cuenta con nosotros a través de los Servicios o si nos envía un mensaje a través de los Servicios.

 

Las siguientes tablas describen las categorías de información personal que podemos recopilar sobre usted o que podemos haber recopilado sobre usted en los doce meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad, las fuentes de las cuales podemos recopilar o haber recopilado esa información personal, los fines para los cuales podemos usar o haber usado esa información personal, y los terceros con quienes podemos compartir o haber compartido esa información personal. Es importante observar que los tipos de información personal que recopilemos dependerán de su interacción con nosotros, incluso si usted es Huésped del Hotel o Usuario y los tipos de Servicios que usa. Tenga en cuenta que si es Huésped del Hotel y también usa nuestros Sitios y/o Aplicaciones, la información en ambas tablas a continuación puede aplicarse a usted.

 

A. Información Personal recopilada de nuestros Huéspedes del Hotel

 

Recopilación y uso

· Información de contacto, como nombre, número de teléfono, dirección de email, dirección postal del cliente

· Información financiera, como información de la tarjeta de crédito del cliente

· Preferencias de alojamiento

· Registro de reservas, como reserva o folio

· hotel Comments or Feedback, such as comments or feedback relating to Services or stay at

· Membresía de grupo, como número de asociación (p. ej., AAA), número de cuenta corporativa o número de reserva grupal

· Registros, como datos en video, fotografía y audio recogidos en llamadas telefónicas o en áreas públicas de los hoteles para fines de seguridad

Fuentes

· Directo del cliente

· Gerencia y/o Propietarios de la propiedad de la franquicia

· Centro de atención telefónica

· Administradores de cuentas nacionales/corporativas

· Socios de generación de clientes potenciales en Internet

· Agencias de viaje en línea

Venta

· Realizar análisis a fin de proporcionarle ofertas y contenido personalizados y mejorar las operaciones comerciales

· Detectar y prevenir el fraude

· Procesar pagos a fin de prestar los servicios solicitados (p. ej., facilitar el procesamiento de reservas, incluidos pago, check-in/check-out, proporcionar WiFi/lavandería/otros servicios adicionales)

· Permitir que el cliente vea estadías pasadas y futuras

· Proporcionar encuestas de satisfacción del cliente

· Desarrollar nuevos productos o servicios, mejorar o modificar nuestros servicios, evaluar nuestras promociones y marketing

· Seguridad y protección

· Monitoreo del fraude y prevención de pérdidas

· Capacitación

Compartir

· Gerencia y/o propietarios de una propiedad de la franquicia

· Agencias de viaje en línea

· Administradores de cuentas nacionales/corporativas

· Punto de contacto de reservas grupales

· Procesadores de pagos

· Experiencia del cliente, opiniones, gestión de reclamos, proveedores de servicios de reclamos

· Proveedores de servicios de marketing

 

   B. Información Personal recopilada de Usuarios de nuestros Servicios

 

Recopilación y uso

· Información de actividad en línea en los Sitios y Aplicaciones, como dirección IP, tipo de navegador, preferencias de idioma, fuentes de referencia, páginas vistas en los Sitios y estadísticas de uso del sitio

· Datos de geolocalización

· Datos de uso de la Aplicación

· Datos del dispositivo

Fuentes

· Directamente del uso del Sitio o la Aplicación por parte del Usuario

· Proveedores de servicios de marketing

· Proveedores de servicios de análisis

· Satélite, torre de telefonía celular, señales de WiFi u otras tecnologías

Venta

· Provisión de los Servicios al Usuario

· Seguridad y protección

· Monitoreo del fraude y prevención de pérdidas

· Mejorar o modificar nuestros servicios, evaluar nuestras promociones y marketing

· Fines comerciales internos y cumplimiento de regulaciones

· Ver disponibilidad de habitaciones en propiedades cercanas según lo solicitado

Compartir

· Proveedores de servicios (como Adobe)

 

   CInformación adicional respecto de las categorías de Información Personal recopilada

 

A continuación se proporcionan más detalles respecto de algunas de las categorías de información personal descritas en las tablas de arriba:

 

  • Datos de geolocalización: Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recibir o inferir información sobre su ubicación de una variedad de fuentes. Por ejemplo, podemos usar su dirección IP para identificar su ubicación general o podemos recibir datos de ubicación más precisos de su dispositivo móvil (como a través del GPS, redes de servicio móvil, torres celulares, puntos de acceso Wi-Fi). Si tiene activada la opción de compartir información de ubicación mientras usa el Sitio y/o la Aplicación activamente o en segundo plano, entonces su información de ubicación puede compartirse con nuestro proveedor de servicios para comparar ofertas cercanas. Podemos usar datos de ubicación para analizar cierta información, y para mejorar nuestro Servicio y relevancia de la información que le proporcionamos a través del Servicio. Antes de recopilar esta información a través de la Aplicación, debe aceptar expresamente nuestro uso de dicha información y tendrá la opción de compartir su ubicación en diferentes intervalos (por ejemplo, indefinidamente o solo por un período determinado). Tenga en cuenta que si no comparte su información de ubicación es posible que no pueda canjear ciertas ofertas y la Aplicación podría tener una funcionalidad muy limitada. Podemos usar su información de ubicación para poder enfocar mejor nuestros esfuerzos de marketing y publicidad y para adaptar mejor su uso del Servicio según sus intereses y necesidades particulares.

 

  • Datos de cookies: Cada vez que visita o interactúa con un Sitio, nosotros, así como también nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar diversas tecnologías que recopilan información de forma automática o pasiva acerca de cómo se accede y utiliza el sitio web, incluso mediante el uso de "cookies". Las cookies son información que se coloca en el disco duro de un visitante individual con el fin de mantener registros.  Las cookies pueden mejorar su experiencia en línea al personalizarla mientras visita un sitio web en particular. Usamos las cookies para que nos ayuden a identificar las funciones y el contenido del sitio web que generan mayor interés, por lo que podremos mejorar este sitio web con el fin de brindarle una excelente experiencia web.
    Usted comprende que podría tener opciones limitadas con respecto a la selección de preferencias para cookies a medida que actualizamos nuestro Sitio y tecnología, y es posible que las cookies no se puedan desactivar. Recuerde que las cookies pueden ayudarle a aprovechar al máximo las funciones más nuevas del sitio web en este Sitio.
    Otra herramienta que podemos emplear es una baliza web, una etiqueta de píxeles o una tecnología similar. Estas herramientas nos ayudan a determinar varios tipos de información técnica. Cuando nos solicita que le enviemos información sobre una promoción o mediante boletines informativos, las balizas web pueden utilizarse para determinar cuántos de los correos electrónicos enviados efectivamente se abrieron. Sin embargo, tenga en cuenta que, en general, la mayoría de las imágenes que se visualizan como parte de una página web se pueden usar como una baliza web. También es probable que recopilemos pasivamente otra información técnica, como la dirección IP de su computadora/dispositivo móvil y el tipo de navegador que está utilizando.

 

D. Información adicional respecto de las categorías de fuentes de las que se recopila Información Personal

 

A continuación se proporcionan más detalles respecto de algunas de las categorías de fuentes descritas en las tablas de arriba:

 

  • Franquiciados: Los hoteles franquiciados bajo la marca de Extended Stay America ("Hoteles Franquiciados") son independientes en cuanto a su propiedad y operación. Su información personal recopilada o mantenida directamente por los Hoteles Franquiciados no está sujeta a esta política, a menos que dicha información se haya compartido con nosotros, en cuyo caso la política solo cubre nuestra recopilación, uso y mantenimiento de su información personal. Si usted hace una reserva directamente con un hotel y ese hotel utiliza nuestro sistema de gestión de propiedades, su información personal relacionada con esa reserva será transmitida y procesada por nosotros.

Podemos utilizar o divulgar su información personal, así como otro tipo de información que recopilamos, a los propietarios, gerentes y operadores de nuestros hoteles franquiciados y a los propietarios de hoteles que administramos pero que no son de nuestra propiedad y que requieren acceso a su información personal para fines comerciales.

 

E. Fines adicionales para la recopilación o uso de Información Personal

 

Además de los usos descritos en las tablas de arriba, Extended Stay America también puede usar o compartir información personal:

 

  • con nuestros proveedores de servicios que nos prestan servicios en nuestro nombre
  • para cumplir con leyes o requisitos regulatorios aplicables, o según lo requerido por autoridades gubernamentales o regulatorias o de aplicación de la ley, incluso en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud
  • con nuestros abogados, contadores y auditores
  • en relación con litigios pendientes
  • en relación con cualquier investigación legal
  • en relación con una fusión, desinversión, adquisición, reestructuración, reorganización, disolución, cambio de control u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, sea como una empresa en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en los que la información personal mantenida por nosotros se encuentre entre los activos transferidos
  • para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y procesar a los responsables de esa actividad
  • para eliminar fallos con el fin de identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista actual de los Servicios

 

También puede haber ocasiones en que compartamos información agrupada (que no tiene la intención de identificar individualmente a una persona en particular) con anunciantes, socios comerciales, compañías subsidiarias, compañías afiliadas, corporaciones matrices, patrocinadores, socios de empresas conjuntas y otros terceros con el fin de personalizar o mejorar el contenido y la publicidad de nuestro sitio web para futuros usuarios o para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción.

 

III. VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

 

No hemos vendido ni divulgado información personal sobre usted a terceros en los doce (12) meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad y no venderemos información personal sobre usted hasta nuevo aviso. Si cambiamos nuestras prácticas en el futuro para cualquier información nueva que recopilemos de usted, le notificaremos mediante la actualización de esta Política de Privacidad.

IV. SEGUIMIENTO; PROVEEDORES DE ANÁLISIS

Nos asociamos con terceros proveedores de servicios para recopilar información para llevar adelante análisis, auditorías, investigación e informes. Estos terceros pueden usar registros de servidores, etiquetas, píxeles y tecnologías similares, y pueden establecer cookies en su computadora u otros dispositivos y acceder a ellas.

En particular, usamos soluciones de Adobe Analytics y Adobe Marketing Cloud Device Cooperative para que nos ayuden a entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros sitios web y aplicaciones en sus distintos dispositivos (por ejemplo, teléfono móvil, computadora). Estos servicios de Adobe le permiten a Extended Stay America ofrecer a sus clientes las soluciones personalizadas que más los benefician. Puede leer más sobre cómo Adobe Analytics usa sus datos de geolocalización aquí y optar por declinar el uso de cookies en los navegadores web por parte de Adobe Analytics haciendo clic en aquí. Para obtener más información sobre el servicio Adobe Marketing Cloud Device Cooperative, haga clic aquí; y para declinar el servicio, haga clic aquí. También usamos Google Analytics para ayudarnos a identificar y dirigir resultados de búsquedas para su área local y entender el uso de nuestros Servicios, que usamos para mejorar y personalizar en general la experiencia de Servicios para usted. Puede obtener más información sobre cómo declinar nuestro uso de Google Analytics aquí.

También nos asociamos con terceros para proporcionar servicios de publicidad que están diseñados en función de sus actividades en línea en los sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos a lo largo del tiempo (comúnmente denominada "publicidad basada en intereses"). Nuestros socios de publicidad pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestros Servicios en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Pueden recopilar dicha información usando registros de servidores, cookies, balizas web, etiquetas, píxeles, ID de publicidad móvil (como cookies de Facebook o ID de publicidad de Google), vinculación multidispositivo y tecnologías similares. Por ejemplo, nuestros socios de publicidad pueden usar el hecho de que usted visitó nuestro sitio web para dirigir publicidad a usted en otros sitios web y aplicaciones móviles en su dispositivo actual o en otros dispositivos que usted usa. Pueden hacer coincidir sus navegadores o dispositivos si usted inicia sesión en el mismo servicio en línea en múltiples dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que admiten la inferencia de que son usados por la misma persona u hogar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual puede combinarse y utilizarse con información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Usted puede declinar la publicidad basada en intereses en los navegadores web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Para obtener más información sobre publicidad basada en intereses y vinculación multidispositivo, visite el sitio web de Adobe Target. Usted puede declinar la publicidad basada en intereses y la vinculación multidispositivo en los navegadores web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Tenga en cuenta que Adobe Target es la herramienta de personalización de sitios principal para esa.com y deshabilitar Adobe Target podría dar lugar a una experiencia de calidad inferior y a falta de contenido. Tenga en cuenta además que la declinación descrita arriba se aplicará solo al navegador o dispositivo específico desde el cual usted declina, y por lo tanto deberá declinar por separado en todos sus navegadores y dispositivos. Si usted borra o restablece cookies o identificadores de publicidad móvil, cambia navegadores (incluida la actualización de determinados navegadores), o usa un dispositivo diferente, es posible que cualquier cookie o herramienta declinada deje de funcionar, y usted deberá volver a declinar.

 

V. EXCLUSIONES

 

A. Enlaces a otros sitios

Los Sitios y Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de propiedad de otras compañías o controlados por estas. Extended Stay America solo es responsable de nuestros Sitios y Aplicaciones que incluyen un enlace a esta Política de Privacidad. No tenemos control ni somos responsables de las prácticas de recopilación y uso de datos ni de las políticas de privacidad en sitios web de terceros a los que puede acceder desde nuestro Sitio o Aplicación. No garantizamos la calidad, el contenido o la disponibilidad de ningún sitio web de terceros a los que se pueda proporcionar un enlace. Todos los enlaces están disponibles para su conveniencia, y usted acepta utilizar los enlaces bajo su propio riesgo. Alentamos a nuestros usuarios a estar atentos cuando abandonen nuestro Servicio y a leer las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información personal.

    BInformación personal de niños


NO PERMITIMOS QUE LAS PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS PARTICIPEN EN NUESTRO SERVICIO SIN LA PRESENCIA DE UNO DE LOS PADRES O DE UN TUTOR. USTED DEBE TENER AL MENOS 18 AÑOS O LA MAYORÍA DE EDAD APLICABLE PARA USAR NUESTRO SERVICIO. REVISE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON ALGUNO DE SUS PADRES O CON SU TUTOR SI ES MENOR DE 18 AÑOS. Tenga en cuenta que no necesariamente podemos darnos cuenta si un usuario nos informa su edad verdadera. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, haremos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros de inmediato. Si un niño nos ha proporcionado directamente información personal, un padre o tutor de ese niño puede contactarnos para que la información se elimine de nuestros registros. Para hacerlo, contáctenos usando la información proporcionada a continuación en la sección "Contáctenos".


VI. DÓNDE TRANSFERIREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL


Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos y este sitio web está destinado a una audiencia de dicho país. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione será transferida y almacenada en este país y a nuestros proveedores de servicios que pueden encontrarse en otras jurisdicciones del mundo, y que, al enviarnos información, usted autoriza explícitamente la transferencia y almacenamiento de dicha información en los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Protegeremos la privacidad y seguridad de la información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se procese o almacene. No nos proporcione información personal si no quiere que su información personal se transfiera a los Estados Unidos u otras jurisdicciones, o si las leyes de su país restringen estos tipos de transferencias.

 

 

VII. SEGURIDAD


Lamentablemente, la transmisión de información no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de la información personal que se transmite al Servicio, por lo que usted asume el riesgo de toda transmisión. Una vez que hayamos recibido su información personal, haremos todos los esfuerzos razonables para implementar procedimientos y funciones de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado. Sin embargo, debido a la naturaleza de las tecnologías en constante evolución, no podemos proporcionar, y negamos expresamente, toda garantía de que la información que nos brinde no estará sujeta a pérdida, uso indebido o alteración por parte de terceros que, a pesar de nuestros esfuerzos, obtengan acceso no autorizado.

 

VIII. ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PROCEDIMIENTOS DE "DECLINACIÓN"

 

Para actualizar su información de contacto:

  • Si desea actualizar o corregir su información de contacto con nosotros, contáctenos utilizando el número de teléfono o email que figura en la sección "Contáctenos" al final de esta Política de Privacidad.
  • También puede usar cualquier función "contáctenos" en www.extendedstayamerica.com o actualizar su información de contacto dentro de cualquier cuenta de usuario que mantenga con nosotros.

 

Para usar la Aplicación:

  • Usted puede decidir si permitir o no que la Aplicación recopile y use información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo a través de la configuración de su dispositivo.

 

  • Usted puede gestionar estas preferencias al iniciar por primera vez la Aplicación o más adelante modificando la configuración en su dispositivo móvil.

 

  • Si bloquea el uso de información de ubicación, la Aplicación podría no funcionar como corresponde y podría no tener acceso a ciertas funciones.

 

Para inscribirse en emails de promoción:

  • Para empezar a recibir comunicaciones promocionales por email de nuestra parte, usted debe aceptar expresamente recibir este tipo de comunicaciones.
  • Si elige recibir cualquier tipo de comunicación promocional por email de nuestra parte, se le dará la opción de "cancelar suscripción" para dejar de recibir futuras comunicaciones por email de nuestra parte si en cualquier momento deseara dejar de hacerlo, salvo con respecto a emails relacionados con transacciones (por ejemplo, reservas de habitaciones o servicios a través del Servicio).
  • Su opción de no recibir material de publicidad y mercadotecnia no nos impedirá comunicarnos con usted, por email o de otro modo, en lo que respecta a sus relaciones comerciales actuales o pasadas con nosotros, ni nos impedirá acceder y ver su información personal al mantener y mejorar el Servicio.

 

IX. DERECHOS PARA CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

 

La Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (“CCPA”) otorga a los consumidores de California determinados derechos con respecto a su información personal. Esta Sección explica esos derechos. Si usted es un consumidor de California y quisiera ejercer alguno de estos derechos conforme a la CCPA, consulte la subsección E a continuación para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud.

 

A los fines de esta Política de Privacidad, un "consumidor de California" es una persona natural que reside en California, y no incluye a personas en la medida en que (i) actúen como empleado, propietario, director, directivo o contratista de una compañía, asociación, empresa unipersonal, organismo sin fines de lucro o gubernamental que haga negocios con Extended Stay America or (ii) actúen como solicitante de empleo, empleado, propietario, director, directivo o miembro del personal médico o contratista de Extended Stay America.

 

A. Derecho a conocer su información personal y a acceder a ella

 

Si es residente de California, usted puede tener derecho a que Extended Stay America le proporcione información respecto de qué información personal sobre usted hemos recopilado, usado, divulgado o vendido en los doce (12) meses anteriores. Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad, le divulgaremos uno o más de los siguientes datos según lo solicitado:

 

o Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores.

o Las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal en los doce (12) meses anteriores.

o Los fines empresariales o comerciales para recopilar su información personal en los doce (12) meses anteriores.

o Las categorías de terceros con quienes compartimos su información personal en los doce (12) meses anteriores.

o La información personal específica que recopilamos sobre usted en los doce (12) meses anteriores.

 

B. Derecho a eliminar su información personal

 

Si es un consumidor de California, usted puede tener derecho a solicitar que Extended Stay America elimine determinada información personal de usted que hemos recopilado de usted. Sin embargo, el derecho a la eliminación no se aplica a ninguna información personal de usted que esté sujeta a una excepción conforme la CCPA (como se describe más adelante). Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal en nuestros registros que no esté sujeta a ninguna de las excepciones de la CCPA.

 

Excepciones de la CCPA

Podemos denegar su solicitud de eliminación cuando su información personal se requiera por cualquiera de los siguientes motivos, lo que identificaremos en nuestra respuesta a usted si denegamos su solicitud:

 

o Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un producto o servicio que usted solicitó (p. ej., producto de seguro), tomar medidas razonablemente previstas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir con nuestro contrato con usted.

o Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o procesar a los responsables de esas actividades.

o Eliminar fallos en productos con el fin de identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista actual.

o Ejercer la libertad de expresión, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho otorgado por ley.

o Cumplir con la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y subsiguientes).

o Permitir usos internos exclusivamente que se alineen razonablemente con sus expectativas en función de su relación con nosotros.

o Cumplir con una obligación legal.

o Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el cual usted la proporcionó.

 

C. Derecho a declinar la venta de su información personal

 

Extended Stay America no vende su información personal a terceros no afiliados (incluso para sus propios fines de marketing directo) sin su consentimiento. Además, como se indica arriba, Extended Stay America no ha vendido su Información Personal a terceros no afiliados en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad y no venderá su información personal sin aviso. Si cambiamos nuestras prácticas en el futuro para cualquier información nueva que recopilemos de usted, le notificaremos mediante la actualización de esta Política de Privacidad.

 

Si usted tiene derecho a derechos de divulgación en su jurisdicción respecto de nuestra venta de su información personal a terceros no afiliados o nuestra divulgación de su información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo, esta divulgación cumple con esos requisitos. Si aún desea obtener más información sobre nuestro cumplimiento con este requisito, contáctenos usando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

D. Derecho a no ser discriminado

 

Extended Stay America no discriminará a ningún consumidor de California que ejerza alguno de los derechos descritos arriba. Específicamente, salvo que lo permita la CCPA, no le denegaremos productos ni servicios; no le cobraremos precios o tarifas diferentes, incluso a través del otorgamiento de descuentos u otros beneficios, ni impondremos penalidades; no le proporcionaremos un nivel diferente de servicio o calidad de productos o servicios; ni sugeriremos que usted puede recibir un precio o tarifa diferente por los productos o servicios o un nivel o calidad de productos o servicios diferente.

 

E. Cómo enviar una solicitud

 

Si usted es un consumidor de California y quisiera ejercer cualquiera de los derechos de la CCPA identificados arriba, usted puede enviar una solicitud haciendo clic en el enlace a continuación para descargar el Formulario de Solicitud de Datos, completándolo y enviándolo por email a dataprivacy@extendedstay.com o llamando al 1-877-651-2124 para hablar con un representante de Extended Stay America. El Formulario de Solicitud de Datos puede enviarse por correo a la siguiente dirección a la atención del Director de Privacidad en 11525 North Community House Road, Ste. 100, Charlotte, NC 28277.

   

F. Cómo enviar una solicitud a través de su agente autorizado

 

Si usted es un consumidor de California, puede tener la opción de designar a un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre, siempre que el agente autorizado tenga su permiso por escrito para hacerlo y usted haya tomado medidas para verificar su identidad directamente con nosotros. Si quisiera designar un agente, su agente debe registrase como tal ante la Secretaría de Estado de California y enviarnos una copia de este registro junto con su solicitud de consumidor. Es posible que debamos contactarnos con usted directamente para verificar la solicitud.

 

G. Cómo verificamos su solicitud

 

Para procesar su solicitud de acceso o eliminación, debemos poder verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.

 

Para verificar su identidad, le pediremos que proporcione la siguiente información cuando envíe su solicitud:

 

  • Para enviar su solicitud, haga clic en el siguiente enlace para descargar el Formulario de Solicitud de Datos, complete el formulario y envíe por email el formulario completado a dataprivacy@extendedstay.com o llame al 1-877-651-2124 para hablar con un representante de Extended Stay America. Asimismo, el Formulario de Solicitud de Datos también puede enviarse por correo a la siguiente dirección a la atención del Director de Privacidad en 11525 North Community House Road, Ste. 100, Charlotte, NC 28277.

 

Haga clic aquí para descargar el Formulario de privacidad de datos

 

Cuando el Director de Privacidad reciba su solicitud, este verificará primero su identidad. El Director de Privacidad confirmará su elegibilidad para la respuesta pidiéndole que indique su nombre, número de teléfono, dirección de email, dirección residencial del último hotel de Extended Stay America en el que se alojó. Una vez que el Director de Privacidad haya verificado su identidad, este comenzará a procesar su solicitud.

 

Dependiendo de su tipo de solicitud o la información solicitada por usted, podemos requerir información adicional a fin de verificar su identidad y cumplir con su solicitud. Si no podemos identificar una coincidencia con nuestros registros, le informaremos al respecto.

 

Responderemos su solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos requerir tiempo adicional para procesar su solicitud, según lo permitido por la CCPA u otra ley aplicable. Le informaremos dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de recibir su solicitud si dicha extensión es necesaria y por qué se necesita. Cualquier divulgación que proporcionemos cubrirá únicamente el período de doce (12) meses anterior a nuestra recepción de su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, nuestra respuesta a usted también explicará el motivo por el que no podemos hacerlo.

 

X. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, publicaremos un enlace a la Política de Privacidad en la página de inicio de nuestro sitio. Usted puede saber cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad consultando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad. Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad entrará en vigencia en el momento de la publicación de la Política de Privacidad revisada en el sitio. El uso del sitio, cualquiera de nuestros productos o servicios y/o el consentimiento a la Política de Privacidad actualizada tras dichos cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada vigente en ese momento.

 

XI. CONTÁCTENOS

 

Si tiene preguntas o comentarios respecto de esta Política de Privacidad, incluido el ejercicio de sus derechos conforme a la Sección IX CCPA sobre Derechos de los Consumidores de California antes mencionada, contáctese con nuestros servicios para huéspedes al 1-877-651-2124 o puede escribir a nuestro Director de Privacidad a 11525 North Community House Road, Ste. 100, Charlotte, NC 28277 o a dataprivacy@extendedstay.com.