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Preguntas frecuentes - Anuncio

¿Todavía tiene dudas acerca de Perks? A continuación hay respuestas a preguntas frecuentes sobre el programa.

 

Programa de recompensas Extended Perks

Mostrar respuesta ¿Qué es Extended Perks?

 

Extended Perks es nuestro nuevo programa de recompensas de hoteles que elimina los puntos y brinda excelentes ahorros instantáneos para los miembros. Disfrute de ahorros al instante en cientos de sus marcas favoritas: desde restaurantes hasta alquiler de autos, parques temáticos, salones de belleza, compras minoristas y en línea, entretenimiento, ¡y mucho más! Obtenga más información y únase hoy mismo aquí

Mostrar respuesta¿Cuál es la diferencia entre su programa de ofertas semanales y su programa Extended Perks?

 

Nuestro programa de ofertas semanales por email ofrece descuentos semanales en nuestros hoteles de Extended Stay America. Nuestro programa de recompensas Extended Perks ofrece las mismas excelentes ofertas en nuestros hoteles, más cientos de ofertas en minoristas nacionales y locales, restaurantes, servicios y marcas.

Mostrar respuesta¿Cómo puedo inscribirme en Extended Perks?

 

¡Gracias por su interés en Extended Perks! Puede inscribirse en nuestro programa de recompensas si hace clic aquí. También puede inscribirse en Extended Perks la próxima vez que haga una reserva en el sitio en una propiedad o cuando llama a nuestras oficinas de reserva

Mostrar respuestaTenía una cuenta con Extended Stay America antes del programa Extended Perks. ¿Qué ha sucedido con la información de mi cuenta?

Hemos eliminado los nombres de usuario como credencial de ingreso a extendstayamerica.com. A partir de ahora, los anteriores titulares de cuenta de Extended Stay America solo necesitarán ingresar con la dirección de email originalmente asociada con sus cuentas, y su respectiva contraseña. Los huéspedes que tenían una cuenta asignada a una dirección de email aún podrán ingresar a sus cuentas. Si intenta ingresar y nuestro sitio web no reconoce su información de ingreso, es muy probable que ello implique que su cuenta se eliminó y deberá crear una nueva cuenta

Mostrar respuesta¿Dónde puedo encontrar mi número de recompensa/lealtad?

 

¡Hemos eliminado los números de lealtad en su totalidad para que los huéspedes puedan enfocarse en ahorrar! Extended Perks no asigna números de lealtad, puntos ni tarjetas físicas. Una vez que crea una cuenta, ¡es automáticamente elegible para recibir cada uno de los cientos de descuentos y ofertas nacionales y locales que ofrecemos! ¡Es nuestra manera de agradecerle!

Mostrar respuesta¿Dónde puedo ver mis puntos de Extended Perks?

 

Nuestro programa Extended Perks no distribuye puntos por ninguna estadía, compra o transacción; el programa no tiene puntos. Al inscribirse en Extended Perks, ¡es automáticamente elegible para aprovechar cualquier oferta o descuento de Extended Perks!

Mostrar respuesta¿Cuándo recibiré mi tarjeta de recompensas de Extended Perks? ¿Debería esperar recibir resúmenes de cuenta físicos?

 

Extended Perks es 100% digital. Extended Stay America no envía a sus miembros tarjetas de recompensas Extended Perks físicas ni resúmenes de cuenta por correo postal.

Mostrar respuestaPor lo tanto, no tiene ningún número de lealtad. ¿Qué debo ingresar en mi sistema de planificación de viajes en el trabajo cuando tal sistema me pide un número de recompensas/lealtad?

¡Gracias por elegir a Extended Stay America para sus necesidades de viajes de negocios! Los sistemas de planificación de viaje varían: le recomendamos que hable con su coordinador o administrador de viaje sobre cómo tratar mejor esta situación. Sin embargo, la mayoría de los sistemas solicita números de recompensas para que los empleados puedan recibir sus puntos correspondientes. Una vez más, Extended Perks no es un programa de puntos; no distribuimos puntos de ninguna manera. Siempre será elegible para acceder a todas las ofertas de Extended Perks independientemente de la cantidad de estadías en hoteles de Extended Stay America detalladas en su cuenta.

Mostrar respuesta¿Extended Perks es un programa de recompensa por niveles o posición? ¿Cómo puedo alcanzar una mayor posición?

 

Extended Perks no es un programa por niveles o posición. Todos los miembros de Extended Perks tienen el mismo acceso a nuestros cientos de ofertas.

Mostrar respuestaHice una reserva en línea mientras no estaba conectado. ¿Pueden agregar esa reserva a mi perfil?

 

Desafortunadamente no podemos vincular una reserva a una cuenta una vez que se ha hecho la reserva. En el futuro, recuerde ingresar antes de hacer la reserva en ExtendedStayAmerica.com o ExtendedStayCanada.ca. Aún puede acceder a su reserva si visita nuestra página buscar reservas e ingrese su apellido y número de confirmación. No se "castiga" ni penaliza a los miembros de Extended Perks por no tener todas las reservas detalladas en sus cuentas: siempre será elegible para aprovechar cualquiera de nuestras ofertas de Extended Perks, ¡independientemente de la cantidad de veces que se hospeda con nosotros!

Mostrar respuestaOlvidé la contraseña de mi cuenta Extended Perks. ¿Qué hago?

 

Puede restablecer su contraseña al visitar nuestra página ayuda para ingresar. Una vez que complete su dirección de email, le enviaremos un enlace por email en el cual podrá restablecer su contraseña.

Si por alguna razón no recibe este email, contáctenos por email y restableceremos su contraseña manualmente.

Mostrar respuesta¿Puedo usar mi código de promoción de 15% de descuento en una reserva pasada/actual/pendiente?

 

¡Bienvenido a Extended Perks! ¡Nos emociona poder ofrecerle uno de los varios descuentos que tenemos en nuestros hoteles! Tenga en cuenta que todos nuestros descuentos y ofertas, incluido nuestro descuento introductorio del 15% ofrecido a nuevos miembros de Perks, no son válidos en reservas pasadas, pendientes o actuales.

Mostrar respuesta¿Puedo usar mi código de promoción del 15% de descuento más de una vez?

 

Los nuevos miembros de Extended Perks que recibieron el descuento del 15% solo pueden aplicar el código de promoción a una reserva futura.

Mostrar respuesta¿Cómo puedo usar mis Extended Perks en mi teléfono?

 

Nos emociona ofrecerle la aplicación móvil Extended Perks, disponible para dispositivos iPhone y Android. Solo descargue la aplicación a su teléfono, ¡y tendrá ofertas Extended Perks disponibles al instante en su bolsillo! Con cientos de ofertas nacionales y locales disponibles, podrá ahorrar en grande, ¡independientemente del lugar al que viaje!

Mostrar respuestaHe descargado la aplicación Extended Perks y me está solicitando mi código de acceso móvil. ¿Dónde lo encuentro?

 

Los huéspedes pueden obtener su código de acceso móvil al ingresar a su cuenta de Extended Perks en sus computadoras. Luego de ingresar a ExtendedStayAmerica.com, solo debe hacer clic en el enlace Extended Perks en la parte superior de su pantalla. Una vez que llegue a la página de ofertas, haga clic en el botón "OBTENER LA APLICACIÓN" cerca de la parte superior de la pantalla. La copia en rojo es el código de acceso móvil.

También puede solicitar que se le envíe su código de acceso por email al visitar esta página.

Mostrar respuesta¿Necesito descargar una aplicación para canjear mis ofertas de Extended Perks?

 

Cada oferta y descuento de Extended Perks está disponible en ExtendedStayAmerica.com en su computadora o por medio de la descarga de nuestra aplicación móvil.

Mostrar respuestaTengo una pregunta sobre una oferta relacionada con Extended Perks.

¡No hay drama! Llame al 1-877-408-8605 y estaremos complacidos de ayudarlo. Si tiene una pregunta acerca de una oferta relacionada con uno de los códigos de promoción de Extended Stay America, contáctenos por email o llámenos al 1-800-804-3724.

Mostrar respuestaRecibo demasiados emails de su parte. ¿Cómo puedo dejar de recibir esos emails?

 

Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. La suscripción a nuestros emails se puede pausar, limitar o cancelar.

Mostrar respuesta¿Cómo borro mi cuenta de Extended Perks?

 

Contáctenos si desea borrar su cuenta. ¡Sentimos mucho verlo partir!