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términos y condiciones de garantía

Términos y condiciones de garantía de mejor tarifa

 

  1. Para aprovechar esta oferta, los huéspedes deben tener una reserva ya hecha en uno de los siguientes canales de reserva oficiales ("ESA") de Extended Stay America: sitio web oficial ESA, centro de llamadas de ESA, aplicación móvil ESA o directamente en un hotel de ESA.
  2. Los huéspedes deben presentar una reclamación de garantía calificada con una tarifa promedio inferior por noche que se pueda ver y reservar por cualquier persona en un canal de reserva que no sea ESA para el mismo hotel, tipo de habitación y fechas de reserva.
  3. La Garantía de mejor tarifa no se aplica a:

 

  • tarifas que son para un tipo de habitación diferente, o en un hotel diferente, o incluye diferentes comodidades, o no son para las mismas fechas, o para un número diferente de huéspedes, o tienen políticas, términos o condiciones diferentes para reservar;
  • tarifas que no están públicamente disponibles, como tarifas negociadas para grupos o tarifas corporativas;
  • tarifas con descuentos calificados, incluidas pero no limitadas a militares y funcionarios del gobierno, promociones web que no son de ESA o promociones móviles y tarifas efectuadas exclusivamente disponibles para los miembros de Extended Perks;
  • tarifas que requieren membresía en un club o en otra organización, como AAA;
  • tarifas de paquetes que incluyen habitación y otros componentes como viaje, alquiler de autos, entretenimientos y/o comidas sin desayuno;
  • tarifas disponibles en sitios web de subasta;
  • una reserva que es para más de 2 habitaciones;
  • reclamaciones con fechas de check-in menor a 72 horas desde el momento en que se presenta el formulario de reclamaciones;
  • ningún impuesto, tasa, propina, cargo por servicios, tarifa por salida anticipada o cargo incidental impuesto sobre cualquier huésped durante la estadía del huésped; ni
  • tarifas disponibles en sitios web que no revelen la marca del hotel hasta que la reserva esté completa
  1. Las reclamaciones son solo válidas si se presentó el Formulario de reclamaciones ESA en línea dentro de las 24 horas de realizar la reserva. La reclamación debe presentarse en inglés o español y en la manera indicada en el formulario de reclamaciones, y puede ser rechazada si está incompleto o si el equipo de Garantía de mejor tarifa decide que es no válido.
  2. El nombre en el Formulario de reclamaciones debe coincidir con el nombre que aparece en la reserva.
  3. Se admitirá solo un (1) número de confirmación por reclamación.
  4. Después de haberse otorgado una garantía de mejor tarifa, no se puede transferir. El nombre en la reserva debe coincidir con el nombre en la identificación con foto del huésped al momento del check.in.
  5. Cualquier cambio efectuado a la reserva después de un ajuste de garantía de mejor tarifa resultará en un cambio de tarifa y será nula la garantía de mejor tarifa.
  6. ESA ajustará la tarifa en la reserva confirmada a la tarifa disponible más baja que ESA pueda verificar, la cual puede ser diferente a la tarifa indicada en el Formulario de Reclamación aplicable.
  7. ESA revisará y considerará documentos proporcionados por los huéspedes que respalden la reclamación.
  8. ESA se reserva el derecho de rechazar una reclamación si no puede verificar de manera independiente la disponibilidad de una tarifa competitiva al momento que se procese la reclamación.
  9. Si los huéspedes eligen usar un motor de reserva competitivo internacional, las tarifas se mostrarán en dólares estadounidenses.
  10. ESA tiene el derecho a limitar, modificar, revisar, agregar, suspender, interrumpir o terminar esta garantía de mejor tarifa y estos términos y condiciones en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso.
  11. ESA se reserva el derecho a interrumpir esta oferta a cualquier persona que se estime esté usando la Garantía de mejor tarifa de manera inconsistente con estos términos y condiciones o el propósito de esta oferta o cualquier parte de esta oferta de manera inconsistente con las leyes, estatutos u ordenanzas locales o federales.