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preguntas frecuentes sobre la garantía de mejor tarifa

¿Cuáles son los requisitos para procesar una reclamación por esta garantía?

  • Ver nuestros Términos y condiciones para nuestra Garantía de mejor tarifa.
  • Debe enviar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a su reserva.
  • La tarifa del motor de reservas de la competencia debe ser para el mismo hotel, fechas, cantidad de noches, tipo de habitación y cantidad de huéspedes. Además, debe estar disponible públicamente y abierta a reservas.

¿Cómo me comunico si encuentro una tarifa más baja?

  • Contáctenos a través del formulario de reclamaciones en línea las 24 horas del día o comuníquese con nuestra línea gratuita de Garantía de precio más bajo por Internet al 1-800-355-4535
    (Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. hora del Este).

¿La garantía de mejor tarifa es válida para cualquier tarifa reservada en el sitio web de Extended Stay America?

  • La Garantía de mejor tarifa no es válida para tarifas especialmente negociadas o tarifas de membresía, incluyendo tarifas con descuentos corporativos, tarifas por grupo, cualquier tarifa que requiera membresía en un grupo como las tarifas AAA, tarifas para personas mayores, etc. o tarifas no dirigidas al público en general.

¿Se considera elegible para la Mejor tarifa una tarifa más baja que haya encontrado en un sitio de subasta?

  • No ofrecemos nuestra Garantía de mejor tarifa a los sitios de subastas que publican tarifas sin mostrar el nombre del hotel hasta después de realizar la reserva.

Encontré una tarifa más baja cuando reservé todo un viaje en un sitio web que vende paquetes de vacaciones. ¿La tarifa del hotel será elegible para esta garantía?

  • Debido a que las tarifas de los hoteles se ofrecen conjuntamente con las tarifas asociadas con todo el paquete de vacaciones, incluyendo probablemente el avión, auto, entretenimiento, etc., la tarifa del hotel no es elegible para esta garantía.

Tengo más preguntas sobre esta garantía. ¿Cómo obtengo las respuestas?